Sisältö

• Monipuolinen Pelivalikoima
• Tietoturva ja Varmuus Palvelussamme
• Maksutavat ja Nostoprosessit
• Tarjoukset Pelaajillemme
• Asiakaspalvelun Tavoitettavuus

Monipuolinen Pelitarjontamme

Meiltä Hugocasino on saatavilla yhteensä yli 3000 peliä globaalien parhaalta kehittäjiltä. Pelivalikoima kattaa klassisista hedelmäsloteista nykyaikaisiin slottipeleihin, klassisiin pöytäpeleihin ja suoriin kasinopeleihin. Olemme tehneet päätöksen käynnistäneet yhteistyön alan tunnetuimpien toimijoiden kuten vaikkapa NetEnt:n, Microgaming ja Pragmatic Play:n avulla turvataksemme parhaan mahdollisen pelikokemuksen.

Pelitarjontamme päivittyy joka viikko, mikä tarkoittaa että käyttäjämme saavat jatkuvasti nauttia uusia jännityshetkiä. Kukin peli on on erikseen optimoitu pyörimään moitteettomasti niin PC:llä että mobiililaitteilla, mikä takaa helppouden pelikäyttöön kellonajasta sekä lokaatiosta välittämättä.

Pidetyimmät Peligenret Alustaltamme

• Progressiiviset jättipottien pelit: Tilaisuus saada elämänkulkua mullistavia summia yhdellä kierroksella
• Megaways-automaatit: Tuhansia voittomahdollisuuksia yhdistettynä vaihteleva pelitoiminto
• Live-kasinopöydät: Oikeita jakajia sekä välitöntä pelihetkiä livenä studiolta
• Blackjack-versiot: Yli yhteensä 30 eri tyylistä blackjack-muotoa aloittelijoille ja ammattilaisille
• Ruletti-vaihtoehdot: Eurooppalainen, amerikkalainen versio sekä ranskalaiset muunnelmat sekä erikoisversiot

Tietoturva ja Luotettavuus Palvelussamme

Toimimme Maltan virallisen pelivalvonnan MGA-lisenssin alla (Malta Gaming Authority:n Authority) alaisuudessa, joka turvaa vankka valvonnan yhdistettynä läpinäkyvän toiminnan jokaisessa operaatioissamme. MGA on on tunnustettu yksi maailmankin maailman arvostetuimmiksi luetuista lisenssitoimijoista, joka virallisesti on ollut perustettu toiminta vuoden 2001 alusta että tarkkailemaan peräti yli 300:aa peliyhtiötä ympäriinsä maapalloa.

Sovellutamme 256-bitin SSL-suojausta jokaisessa tiedonvaihdossa, mikä taso on verrattavissa finanssilaitoksien turvallisuustasoa. Käyttäjiemme henkilö- yhdistettynä maksudata pidetään varmassa tallessa erillisissä palvelinjärjestelmissä, joihin järjestelmiin on mahdollista rajoitettu pääsy. Myös noudatamme täysimääräisesti EU-direktiivin GDPR-tietosuoja-asetusta täysin.

Maksuvaihtoehdot sekä Nostomenettelyt

Maksumenetelmä
Talletuksen aikavaatimus Aika
Noston käsittely
Minimitalletuksen määrä

Visa/Mastercard-kortit	Välitön	1-3 pankkipäivää	10 euroa
Trustly-palvelu	Välitön	0-24 h tuntia aikana	20 €
Skrill maksutapa	Instant	0-12 tunnin tuntia	10 euroa
Neteller maksutapa	Heti	0-12 h tuntia	10€
Bitcoin-krypto	10-30 min minuuttia	1-6 h tunnin sisällä	50 euroa
Paysafecard-kortti	Instant	Ei ole saatavilla	10€

Nostopyynnöt hoidetaan jonojärjestyksessä arkipäivinä kello 9-18 ajanjakson puitteissa. Viikonloppuina käsittelyaikamme voivat olla hiukan hieman hitaampi, kuitenkin pyrimme aina joka kerta niin pikaiseen käsittelyyn. Vahvistettujen pelitilien kotiutukset toteutuvat pääsääntöisesti keskimääräistä nopsemmin.

Bonuskampanjat Pelaajillemme

Aktiiviset Bonusohjelmat

Tarjoamme pelaajillemme kilpailukykyisiksi arvioituja bonusetuja, jotka on huolella ovat kehitetty parantamaan pelielämystä huomattavasti. Uusien käyttäjien bonuksemme sisältämään ensitalletuksen lisäämään ilmaisia spinnejä valituissa sloteissa. Uskollisuusohjelmamme kautta pelaajat keräävät pisteitä jokaisen kierroksella, jolloin nämä bonuspisteet voidaan vaihtamaan bonusrahoiksi tai vaikkapa ilmaisilla pyöräytyksiksi.

1. VIP-ohjelma: Neljä eritasoista asteikkoa pronssitasolta timanttitasolle, jokainen porras tarjoaa ainutlaatuisia bonusetuja
2. Viikoittaiset bonustarjoukset: Uudelleenlatausbonukset, cashback-tarjoukset sekä turnauskilpailut eri teemalinjalla
3. Syntymäpäiväbonus: Personoitu lahja-bonus joka ikinen pelaajalle heidän omana syntymäpäivänään
4. Kanta-asiakaspalkinnot: Yllätyslahjoja innokkaimmille pelaajillemme satunnaisesti

Täysin kaikilla bonustarjouksillamme on asetettu selkeät ja oikeudenmukaiset kierrätysvaatimukset, jotka täsmälliset esitetään selkeästi bonus-ehdoissamme. Kierrätysvaatimus yleensä liikku välillä 35x-40x kertoimella välillä riippumalla bonusjärjestelmästä.

Tukipalvelun Yhteystiedot

Asiakastukemme on aina yhteydessä ympäri 24 tunnin seitsemän päivänä viikosta. Tarjoamme pelaajillemme apua suomenkielellä live-keskustelun kautta, sähköpostiyhteydenotoilla ja puhelinpalvelun kautta. Vastaamme chatin kautta on keskimäärin tavanomaisesti alle oleva kaksi minuuttia minuutin sisällä, ja sähköpostiyhteydenottoihin vastaamme tyypillisesti 2-4 tunnin aikana.

Tukitiimimme koostuu koulutetuista osaajista, jotka tunteavat asian pelialan lainsäädännön järjestelmän ja pystyvätkin ratkomaan monenlaisia ongelmia tehokkaasti. Myös nettikasinollamme on kattava kattava kysymys-vastaus osio, josta osiosta löytyy vastaukset yleisimpiin tiedusteluihin tallettamisesta, kotiuttamisesta ja bonusvaatimuksista.